Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại Sieuthinoithatnhapkhau.com và còn đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả theo quy định.

2. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng được yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá thời hạn trên, Sieuthinoithatnhapkhau.com xin phép không hỗ trợ đổi/trả, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, số lượng như đã đặt.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

  • Còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện đi kèm (nếu có).

  • Có thông tin mua hàng xác nhận từ Sieuthinoithatnhapkhau.com.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sieuthinoithatnhapkhau.com không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.

  • Sản phẩm bị trầy xước nhẹ, bạc màu do hao mòn tự nhiên.

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, thiết kế).

  • Hư hỏng do vận chuyển từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba do khách hàng tự thuê.

  • Không có thông tin xác nhận mua hàng.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi/trả

Khách hàng liên hệ với Sieuthinoithatnhapkhau.com qua:

  • 📞 Hotline: 0984 006 595

  • 🌐 Website: Sieuthinoithatnhapkhau.com

Cung cấp các thông tin:

  • Họ tên & số điện thoại

  • Thời gian mua hàng

  • Sản phẩm cần đổi/trả

  • Lý do đổi/trả kèm hình ảnh/video (nếu có)

Bước 2: Xác nhận & hướng dẫn

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin.

  • Thông báo kết quả và hướng dẫn gửi hàng đổi/trả.

Bước 3: Thực hiện đổi/trả

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới tương đương, hoặc

    • Hoàn tiền theo thỏa thuận (nếu không có sản phẩm thay thế).

6. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi/trả nếu lỗi thuộc về Sieuthinoithatnhapkhau.com hoặc nhà sản xuất.

  • Trường hợp đổi/trả theo yêu cầu của khách hàng:

    • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều (nếu có).

    • Các chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

7. Hoàn tiền

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức đã thanh toán trước đó.

  • Thời gian hoàn tiền: từ 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

8. Lưu ý quan trọng

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  • Việc lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận tình trạng sản phẩm.

  • Sieuthinoithatnhapkhau.com có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên.

Thông Tin Liên Hệ

Địa chỉ: Tòa Nhà Hòa Phát, Nguyễn Đình Chiểu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0984 006 595
Zalo: 0984 006 595
Website: www.sieuthinoithatnhapkhau.com